PAVIS - Patent right managementSchutzrechtsmanagement gewerblich  
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Qualitätsrichtlinien
 
Auszug aus dem Handbuch für Qualitätsmanagement der PAVIS:

Die PAVIS ist besonders der Wahrung der Interessen der Mitglieder und Kunden verpflichtet, in deren Auftrag und in deren Interesse ist sie tätig.

Zur Erfüllung vertraglich vereinbarter Kundenanforderungen, zur Planung, Durchführung, Überwachung und Verbesserung aller qualitätsrelevanten Tätigkeiten und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ist in unserem Unternehmen ein Qualitätsmanagement-System nach

DIN EN ISO 9001:2000


eingeführt worden und wird im gesamten Unternehmen praktiziert.


Die PAVIS verpflichtet sich:
  • zur Entwicklung und Verwirklichung des QM-Systems und zur Verbesserung seiner Wirksamkeit
  • zum Vermitteln der Bedeutung der Erfüllung der Kundenforderungen sowie der gesetzlichen bzw. behördlichen Anforderungen
  • zur Festlegung von Qualitätspolitik und Qualitätszielen
  • zur Durchführung von Managementbewertungen
  • zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der erforderlichen Mittel
Das bedeutet für PAVIS speziell die Aufrechterhaltung der von den Patentanwälten betreuten Schutzrechte in internationalem Rahmen. Zur Erfüllung dieses Ziels sind alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen.

Eine weitere Aufgabe ist die zeitnahe Bereitstellung von relevanten Informationen mit Hilfe zeitgemäßer Medien wie CD-ROM, Internet, interne und externe Datenbanken usw.

PAVIS ist Vermittler zwischen den Interessen der Patentanwälte und an der Verwertung von Schutzrechten interessierter Unternehmen, die sich mit technischer Innovation befassen.

PAVIS bezieht die Interssen der Schutzrechtsabteilungen von Industrieunternehmen in das QM-System ein.

PAVIS nutzt öffentliche und eigene Veranstaltungen, an denen sie aktiv teilnimmt oder diese selbst ausstattet zur Ermittlung neuer Kundenwünsche und Aufnahme von Anregungen zur Verbesserung bestehender Dienstleistungen und des eigenen Serviceverhaltens.

Die Erfüllung von Kundenaufträge im Rahmen des Schutzrechtswesens hat oberste Priorität.

Die PAVIS sieht sich dabei auch als Vermittler zu anderen Institutionen und sucht die Zusammenarbeit mit diesen. So werden zukunftsorientierte Projekte angestoßen und realisiert.

Schnelle, termingenaue, gewissenhafte, fehlerfreie und vertrauliche Abwicklung der Aufträge sind wesentliche Ziele der Arbeit in der PAVIS.

PAVIS nutzt alle modernen technischen und organisatorischen Möglichkeiten, um kostenoptimale Leistungen zu erbringen.

Das QM-System wird mindestens einmal jährlich auf Veranlassung des Vorstands von ausdrücklich dafür benannten Personen bewertet und überarbeitet.
 
 

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